No passado 20 de março, decorreu em Lisboa uma nova edição da formação exlusiva da Formiventos sobre ” Registo Investigação e Tratamento de RECLAMAÇÕES de QUALIDADE e de DISTRIBUIÇÃO”, conduzida por Sónia Rei, Associate Director Operations, na Hikma
A iniciativa ofereceu uma nova oportunidade de obter a formação necessária, com a realização de casos práticos, para garantir o cumprimento dos requisitos aplicáveis, assim como criar ou rever os procedimentos adequados e definir planos de ação apropriados com o objetivo de evitar re-ocorrências:
- Definir o processo de tratamento correto de Reclamações de Qualidade e de Distribuição
- Garantir que as Reclamações são rececionadas, investigadas e tratadas de forma eficaz
- Asegurar que são estabelecidas medidas corretivas /preventivas no tratamento das Reclamações.
- Estabelecer e manter o canal de comunicação no tratamento de reclamações entre os vários envolvidos na cadeia de Distribuição dos medicamentos