Como construir o seu Plano de Comunicação em Crise baseado no seu Business Continuity Plan

Um passo mais além na Gestão de Riscos: A INTEGRAÇÃO DO PLANO DE GESTÃO DE CRISE E CONTINUIDADE DE NEGÓCIO COM A ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO: Torne eficiente o seu Plano de Continuidade de Negócio através  da Estratégia de Comunicação em crise

As organizações definem processos e procedimentos para atuar em  crises de pequena ou maior dimensão, que podem  comprometer a Continuidade de Negócio e a reputação Corporativa.

O tratamento das crises deve ser previsto no Plano de Continuidade de Negócios que depende do Plano de Gestão de Riscos da empresa.Para garantir a excelência destes processos, é fulcral a interligação do Plano de Continuidade de Negócio com o Plano de Comunicação em Crise.

A estratégia tem de ser cuidadosamente desenhada e comunicada aos intervenientes.

 

Objetivos

  • Interligar o Business Impact Analysis – Mapa de Riscos com o Plano de Comunicação em crise
  • Estratégia de antecipar cenários de Risco
  • Definir quem deve participar na Equipe de Gestão de Comunicação em Crise
  • Escolher o perfil de quem participa e decide… como definir funções e responsabilidades de comunicação
  • Estratégia para desenhar o Plano de Comunicação em Crise e as validações de diagnóstico para actuar na minimização do impacto dos  riscos identificados
  • Aumentar a resiliência dos seus colaboradores e parceiros
  • Avaliar a preparação da sua organização

 

  • Exercício: Simulação de Comunicação em Crise
  • Defina e treine as mensagens que não podem faltar no Plano de Comunicação em Crise do seu Negócio
  • Prepare o fluxo de comunicação

PROGRAMA

  • Normas ISO  de Business Continuity e a ligação entre todas as Normas que é o Plano de Comunicação em Crise
  1. 22301 (Business Continuity Management requirements) – Descreve os requisitos de gestão e a necessidade de definição de uma Estrutura de Gestão de Crise para a Continuidade de Negócio
  2. 22313 (Business Continuity Management Systems) descreve os sistemas e atividades destinadas a dar Continuidade ao Negócio em Crise;
  3.  22317 – (Guidelines for Business Impact analysis – BIA) – descreve cenários disruptivos e o que é necessário para os minimizar ligando-os à frequência, ao cash flow em risco, ao impacto regulatório, legal, contratual….
  • Definição de Responsabilidades no Plano de Comunicação
  • Objetivos do Plano de Comunicação em Crise
  • Atuação antes da Crise – Proativa – criação das responsabilidades, inventário das capacidades, definição da estratégias de treino, certificação da formação da Equipa de Gestão de Crise
  • Durante a Crise – Reativa –  Check list de diagnóstico e Ações, estratégias de Comunicação, definição da informação sensível, formas de reportar incidentes
  • Após a Crise – Reflexiva –  Documentos de Ocorrências e relatório Final, questionário de Avaliação pós-Crise

A SUA FORMADORA

Lúcia-Grade-EDP

Dra. Lúcia Grade Marzagão

Diretora do Gabinete de Continuidade de Negócio e Garantia de Receita da Empresa Soluções Comerciais

GRUPO EDP

 

HORÁRIO

Os Assistentes serão recebidos às 9.00 h.

Dia 15  de março :O evento terá início às 9.15 h, terminando aproximadamente às 17.30 h.

Dia 16  de março :O evento terá início às 9.15 h, terminando aproximadamente às 13.30 h.

PREÇO

999 € + IVA

O valor da inscrição inclui a documentação on line, além dos almoços e cafés

PREÇOS ESPECIAIS PARA GRUPOS

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