A COMUNICAÇÃO CARISMÁTICA: Liderar é influenciar pessoas de forma ética para conseguir resultados através das pessoas

PRINCIPAIS RAZÕES PARA PARTICIPAR NESTA AÇÃO:

  • Aplicar técnicas eficazes de escuta activa e mentalidade win/win
  • Domine as competências criticas para garantir uma comunicação eficaz
  • Saiba como estabelecer pactos , mostrar desacordo e realizar críticas construtivas
  • Como utilizar técnicas de comunicação eficaz em situações conflituosas

 

 

PROGRAMA

Dominar a Arte dos Relacionamentos :Ser “Walk the Talk”

Leis da Persuasão

Modelo da Comunicação

Como entender e superar as barreiras de uma comunicação não efectiva

Identificação da informação necessária para o interlocutor

Desenvolver Escuta Activa e mentalidade WIN/WIN

Adaptação do estilo de comunicação aos seus colegas incluindo a adequação do espaço e do tempo

Escuta activa: lance questões, esclareça e procure compreensão mútua

Dar e receber feedback

Assegurar a confidencialidade

Utilização de uma comunicação efectiva nas reuniões e apresentações

Competência para Comunicação Generativa ( Carismática )

proactividade; como dizer não ; como fazer pedidos

Compreender e sinergizar: assertividade e empatia

Como conseguir os objectivos próprios tendo em conta os objectivos dos demais

O feedback positivo e construtivo e o saber “dizer não”

O papel da Comunicação e a Ética deontológica relativa ao profissional de Regulatory e Qualidade