A COMUNICAÇÃO CARISMÁTICA: Liderar é influenciar pessoas de forma ética para conseguir resultados através das pessoas
PRINCIPAIS RAZÕES PARA PARTICIPAR NESTA AÇÃO:
- Aplicar técnicas eficazes de escuta activa e mentalidade win/win
- Domine as competências criticas para garantir uma comunicação eficaz
- Saiba como estabelecer pactos , mostrar desacordo e realizar críticas construtivas
- Como utilizar técnicas de comunicação eficaz em situações conflituosas
PROGRAMA
Dominar a Arte dos Relacionamentos :Ser “Walk the Talk”
Leis da Persuasão
Modelo da Comunicação
Como entender e superar as barreiras de uma comunicação não efectiva
Identificação da informação necessária para o interlocutor
Desenvolver Escuta Activa e mentalidade WIN/WIN
Adaptação do estilo de comunicação aos seus colegas incluindo a adequação do espaço e do tempo
Escuta activa: lance questões, esclareça e procure compreensão mútua
Dar e receber feedback
Assegurar a confidencialidade
Utilização de uma comunicação efectiva nas reuniões e apresentações
Competência para Comunicação Generativa ( Carismática )
proactividade; como dizer não ; como fazer pedidos
Compreender e sinergizar: assertividade e empatia
Como conseguir os objectivos próprios tendo em conta os objectivos dos demais
O feedback positivo e construtivo e o saber “dizer não”
O papel da Comunicação e a Ética deontológica relativa ao profissional de Regulatory e Qualidade